FAQs

Publicaremos el horario del evento y las actuaciones durante la semana del Festival en nuestras redes. ¡Síguenos para estar al tanto de todas las novedades!

Si no localizas tus entradas puedes buscarlas en tu correo buscando “Enterticket” y comprobando la bandeja de Spam. Si aún así no la localizas escribe a [email protected] para que te reenvíen tu entrada o bien haz click en el siguiente botón:

Puedes llevar tu entrada en formato digital el día del evento, no es necesario imprimirla.

Si venís en grupo, os recomendamos que cada uno lleve su entrada para agilizar el proceso de acceso al recinto.

Las entradas son nominativas, para que la entrada tenga validez deberás personalizarla introduciendo los datos de cada asistente accediendo desde el botón «Gestión de entrada» indicando los datos de cada asistente.

No podrás acceder al QR de tu entrada hasta que esté nominada.

Una vez la entrada ha sido nominada, el cambio de nombre tendrá un coste de 20€.

Es importante que tengas en cuenta que la persona que venga reflejada en la entrada no podrá ser otra persona diferente al asistente al evento, a tal efecto se podrá requerir el D.N.I. o pasaporte para acreditar la identidad en el acceso al festival.

El COMPRADOR será el único que reciba las entradas en PDF por email. Aunque se incluyan datos de asistentes, éstos no recibirán PDF, puesto que el propietario es el titular de la compra.

Puedes nominar tu entrada aquí:

Te recomendamos siempre comprar a través de nuestros canales oficiales (Enterticket). En el caso de las entradas no se hayan comprado a través de nuestros canales oficiales la organización no se hace responsable de los problemas que se puedan ocasionar durante el acceso.

Los horarios se indicarán en nuestras redes sociales antes del Festival.

Sí, aunque los escenarios empezarán a distinta hora, habrá momentos en los que tendremos actuaciones simultáneamente.

Puedes encontrar los diferentes servicios de transporte en el enlace: https://www.ifema.es/como-llegar

No se permite el reacceso; si se decide salir del recinto, no se podrá volver a entrar.

En caso de tener que salir por motivos médicos (como por ejemplo administrar una medicación que no puedas llevar contigo), será necesario ponerse en contacto con un miembro de la organización.

A la hora que finaliza el evento habrá disponibilidad de taxi o servicios privados de transporte.

No está permitido introducir bebidas alcohólicas, latas o botellas con tapón.

En aras de poder acreditar a Sanidad la trazabilidad de todo alimento y bebida que se consuma dentro del recinto, así como de la seguridad de todos los asistentes, en aquellas Comunidades Autónomas donde la normativa vigente lo permita, se podrá introducir un número limitado de alimentos por persona como por ejemplo un bocadillo / sándwich o producto similar, una pieza de fruta y/o una botella de 50 cl de agua en envase de plástico sin tapón siempre que no suponga riesgo en materia de salud.

Dentro del recinto se dispondrá de diferentes puestos donde se podrán adquirir una amplia variedad de bebidas y alimentos.

Se habilitarán grifos de agua a disposición de los clientes en el recinto.

La seguridad de todos es muy importante para nosotros. En la entrada se realizará un control por la seguridad de todos. Os pedimos la máxima colaboración.

No permitimos ciertos artículos en el evento (a título enunciativo y no sólo limitándose a ellos):

• Fuegos artificiales, bengalas o cualquier tipo de explosivo
• Animales
• Patines, patinetes, tablas de skate o cualquier otro elemento similar
• Armas de ningún tipo o con cualquier objeto que pueda ser destinado a ese uso
• Bebidas alcohólicas
• Botes de vidrio, latas
• Perfumes, desodorantes, sprays o cualquier tipo de aerosol, etc.
• Punteros láser
• Objetos contundentes (mochilas grandes, cascos de moto, etc.)
• Equipos de grabación de audio o imagen (ipads, tablets, ordenadores, camaras profesionales, drones, etc…)
• Paraguas rígidos o sombrillas
• Palos selfie
• Sustancias ilícitas
• Cualquier tipo de artículo (banderas, pancartas, ropa,..) que se considere inapropiado u ofensivo
• Cualquier elemento que produzca ruido. megáfonos, sirenas, cornetas, etc…
• Carpas, sillas, mesas, neveras, etc…
• Cualquier objeto que considere la organización inapropiado para la seguridad del evento

Los precios estarán indicados en los diferentes puntos de venta y recarga del festival.

Sí, habrá opciones lo más variadas posibles en los food trucks y barras de festival.

La pulsera cashless será tu método de pago en el fesitval. Ésta se entregará a todos los asistentes, recibiendo una pulsera por entrada sin coste adicional. Tu entrada al festival quedará vinculada a la pulsera cashless.

Será válida para pagar en los puntos de venta de bebida, stand de comida y merchandising. Podrás recargar tu pulsera con efectivo o tarjeta en los puntos habilitados para ello el día del evento.

No. Te damos la pulsera presentando tu entrada, es tu entrada al Festival. Para poder consumir deberás recargar esta pulsera al recogerla en los puntos habilitados los días previos o en los puntos de recarga dentro del festival.

Podrás recargar en los puntos de recarga que encontrarás en el recinto.

Sí, pero tendrá que ser la persona que posea la pulsera recargada quien acuda a la barra.

La devolución del saldo sobrante de la pulsera (excepto el saldo promocional) podrá solicitarse a través de la web oficial del festival a partir del miércoles siguiente a la celebración del evento. Recuerda guardar tu pulsera ya que tendrás que introducir el código que aparece en la misma para solicitar la devolución. Tendrás 14 días naturales para solicitarla. La devolución del saldo restante no tiene gastos de gestión.

No, la pulsera sólo es válida para I Love Reggaeton Madrid 2025.

No, está prohibido el acceso a menores de 18 años.

Bienvenid@ a I Love Reggaeton. Podrás disfrutar de varias zonas de hostelería, atracciones, activaciones de tus marcas favoritas, merchan oficial y, por supuesto, ¡mucha música en nuestros 3 escenarios!